營銷人　學會控制情緒贏客戶

訓練我們的情緒情感　　　　第一、要駕馭憤怒情緒。其實，喜怒哀樂是人之常情，憤怒是一種激烈的情緒的表現，有一種氣勢，有一種震撼作用，經常發怒不好，對學習不好，對工作不好，對生活不好，對人際關系不好，對自己的身體也不好。怒傷肝，經常用的方法是什么呢？加強心理的控制，提高修養。再就是理性的控制，鍛煉自己的自控能力，還有什么，修養自己的世界觀、人生觀、價值觀。　　　　第二、要克服緊張情緒，壓力、矛盾，沖突，風險，危機，很容易使我們緊張，過多的緊張對工作對身體對生命都沒有好處，那克服緊張的情緒方法是什么？有正確的目標，溝通協調，學會享受. 　　　　第三、避免急躁情緒，主要是培養自己的忍性，目標適當，張弛有度，沉著冷靜，學會冷處理。　　　　第四、擺脫消極情緒，培養自己積極情緒，熱情開放的心態，成就感的心態，自己找樂趣，自找樂子。　　　　第五、合理宣泄，因壓力大了，你控制控制，用語言行為來發泄心中不良情緒，保持心態平衡。放松發泄了。　　　　第六、學會放松。放松的主要方法是什么？方法很重要的一個就是幽默，要富有幽默感，幽默特別能夠減輕精神的壓力，心理的壓力。　　　　第七、顧及他人的情緒，不能光看自己的情緒，要顧及他人的情緒，感情用事就沒顧及他人的情緒。　　　　第八、要營造情緒環境。這是一種無形訓練，無聲培養，極為重要。雖然是無形無聲，道是無形卻有形，此時無聲勝有聲。　　　　業務員首要任務是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業也沒有希望。同時，業務員的工作還有開發市場的能力，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產品或服務，而只有不斷開發市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產，為自己贏得了穩定的業績。　　　　一個優秀的業務員應堅持以下幾個信念　　　　一、自信心　　　　在推銷產品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產品推銷給客戶。　　　　二、誠心　　　　凡是要有誠心，心態是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。　　　　三、用心人　　　　機會是留給有準備的人，同時也是留給用心的人，作為業務員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。　　　　四、意志力　　　　銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。　　　　五、良好的心理素質　　　　不管你干那行都要具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。　　　　六、要有執行力　　　　我們做好一個優秀業務員就得執行公司的指令，服從領導的安排。　　　　七、團隊合作心　　　　銷售靠合作，業務員離不開業務部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開大區的科學規劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；　　　　八、要不斷的學習　　　　向你身邊的人學習，要不斷向你的同事請教，養成機會學習的能力。　　　　作為一個業務員，只有用謙卑的心態，積極的心態去面對每一天的工作，努力的虛心學習，千萬不要讓情緒成為你的負擔，而是成為你助力，幫你達到成功的目的。成功一定屬于你的.