品牌與質量是兩回事？陶瓷業怪現象揭秘

質量過硬，則品牌知名度更強，這本是一條正常的品牌建設之路。然而在陶瓷行業魚龍混雜的情況之下，一些品牌與質量脫鉤的怪現象也開始變得稀松平常。筆者在佛山參加陶博會期間，對這個現象的成因有了初步的了解。

"南國瓷都"的氣氛確實不一樣。行業間的事情有如鄰里間的生活，鮮有太多秘密。得利于佛山這個"小"城，業界人士經常可以相聚一處暢快地交流。筆者有幸參與其中，發現他們之間聊的多是質量、售后、服務、品牌等。真實自然地討論讓筆者羨慕不已--從前與某些企業交流，他們多因筆者的媒體身份，大談企業品牌口號，鮮少深入地探尋品牌發展的真正方向。或許正因如此，佛山地區產生了大批擁有強大競爭力的企業：東鵬、新中源、新明珠、蒙娜麗莎、鉆石、金舵、箭牌均出于此。

在得到筆者的贊許后，這些企業界的代表顯得自信而驕傲。"不能說全部，但大多數企業都是實實在在地通過產品質量與售后服務這些來豐滿自己的品牌的。"一位仿古磚生產企業的銷售經理說到。相反，很多陶瓷品牌的強大并不以質量和服務作為基石。臺灣某知名陶瓷品牌的代表曾對此給出精準的描述，這些企業的"品牌與質量是兩回事"。

業內人士透露，這些品牌與質量脫鉤的企業，在質量和服務的管理上非常放松，而品牌建設完全依靠營銷部門的努力。品牌包裝、品牌露出、品牌形象維護，是品牌成長的唯一臺階。"總有焦頭爛額的一天的。"當地一位衛浴品牌營銷專家表示，質量與服務不過關，帶來的副面影響將輕易地瓦解品牌的形象，危機公關在這些問題積累到一定量之后將不再奏效，三鹿奶粉就是一典型案例。

還有一些企業的做法更直接，"一次注冊10個品牌，玩死一個再啟用另一個。"一位業內人士私下向筆者介紹。也就是說，這樣的企業不怕品牌聲譽不佳這些問題，一個品牌的倒掉不代表這個工廠會關門，企業掌門人可借著幾個品牌的輪番利用，獲取了巨額的利潤。

仍不成熟的陶瓷行業，早已對這種現象見怪不怪了。沒有了輿論的譴責，或者說輿論也被收買，讓這種"品牌與質量是兩回事"的企業堂而皇之地走在行業中間，霸占著中國的陶瓷市場。